業(yè)界翹首期盼的一年一度的微信公開課今日再度開講，與去年一口氣4個(gè)多小時(shí)的“長談”不同，“微信之父”張小龍今年沒來現(xiàn)場(chǎng)，而是通過一支12分12秒的視頻從7個(gè)維度對(duì)微信連接“信息互聯(lián)”的未來作出了一番思辨，從小程序發(fā)力搜索到公眾號(hào)短內(nèi)容，也預(yù)示著微信在2020年邁入了“短、頻、快”時(shí)代。
與張小龍的籌謀相對(duì)應(yīng)的是一組令人驚嘆的數(shù)據(jù)：2019年日活躍用戶超過3億，累計(jì)創(chuàng)造8000多億元的交易額，同比增長160%，這是小程序三周年交出的一份成績單，不僅是在交通出行、生活服務(wù)、教育、餐飲等領(lǐng)域，2019年的小程序更是在電商、零售行業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，意味著小程序的商業(yè)生態(tài)將在2020開啟加速跑。
通過張小龍的演講視頻和微信公開課現(xiàn)場(chǎng)解讀總結(jié)2020年微信的6大關(guān)鍵詞。透過這6大關(guān)鍵詞，一起來看看2020年微信和小程序的商業(yè)生態(tài)將會(huì)有哪些進(jìn)化?
搜索：小程序發(fā)力搜索助力商家獲客
“我們做小程序，就有一個(gè)夢(mèng)想，希望搜索能進(jìn)入到每一個(gè)小程序的內(nèi)部，這樣海量的小程序可以支撐起各種長尾的搜索需求，”張小龍對(duì)搜索的關(guān)注開啟了本次微信公開課上最受熱議的話題，同時(shí)2020微信公開課上也亮相了全新升級(jí)的微信搜索能力——“微信搜一搜”。
雖然微信小程序已經(jīng)為商家開放了多種流量入口幫助商家獲客，但是一直以來都是以去中心化的入口為主，然而隨著百度、阿里等巨頭紛紛布局小程序，也給微信小程序的模式帶來更多思考。尤其是百度，將搜索作為關(guān)鍵入口，通過搜索入口主動(dòng)給開發(fā)者精準(zhǔn)流量。數(shù)據(jù)顯示，目前百度每天30%以上的搜索流量都由小程序承接，小程序?qū)⒅鸩匠蔀樗阉魃鷳B(tài)里的主要載體。
其實(shí)，對(duì)于微信的搜索潛力，業(yè)內(nèi)早有探討。微信生態(tài)更大的第三方服務(wù)商——微盟創(chuàng)始人兼CEO孫濤勇在2017年就預(yù)測(cè)：未來搜索會(huì)成為小程序的一個(gè)巨大流量入口。當(dāng)時(shí)他鼓勵(lì)商家應(yīng)該盡早搶占流量入口，把門店相關(guān)的信息和服務(wù)，通過小程序的形式來展示給用戶。
在2020微信公開課上，微信開放平臺(tái)副總經(jīng)理杜嘉輝也透露，在2019年已上線的搜索能力基礎(chǔ)上，2020年小程序一方面將持續(xù)強(qiáng)化小程序頁面內(nèi)容展示、區(qū)分品牌官方服務(wù)，開放小程序頁面結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)接入，讓頁面有更多機(jī)會(huì)在搜索場(chǎng)景曝光;另一方面將通過“本地搜”能力進(jìn)一步縮短小程序搜索結(jié)果的曝光路徑。另外，在發(fā)現(xiàn)方面，小程序也將基于內(nèi)容、社交關(guān)系、地理位置進(jìn)行進(jìn)一步強(qiáng)化。
留存：小程序訂閱消息提升用戶留存，構(gòu)建私域流量
搜索功能的升級(jí)優(yōu)化助力獲客引流，開啟了商業(yè)化的步，在這之后如何留存以及如何提高小程序的留存和轉(zhuǎn)化也是微信和小程序團(tuán)隊(duì)接下來的重點(diǎn)。
杜嘉輝透露，小程序“訂閱消息”能力將在今年上線，訂閱消息讓小程序可以像公眾號(hào)一樣向用戶推送消息，增強(qiáng)小程序?qū)λ接蛄髁康挠|達(dá)能力。開發(fā)者可通過一次性及長期性訂閱通知消息，優(yōu)化消息通知服務(wù)，在解決一部分強(qiáng)觸達(dá)需求的消息場(chǎng)景的同時(shí)，也初步滿足了開發(fā)者拉回流的需求。對(duì)于剩下的強(qiáng)觸達(dá)需求，微信希望能有另外一種合理的長期訂閱方式來解決。同樣的，對(duì)于那些不需強(qiáng)提醒的場(chǎng)景，也希望能提供不打擾用戶卻有效果的方案來解決。未來，微信表示還將探索更多更合理的長期訂閱方式，增強(qiáng)小程序的回流能力。
業(yè)界認(rèn)為，此次升級(jí)并未違背小程序“用完即走”的設(shè)計(jì)初衷，但也平衡了開發(fā)者的信息推送需求，最終是否訂閱的選擇權(quán)還是交給用戶。這為小程序商戶的消息觸達(dá)和用戶留存，乃至后續(xù)的持續(xù)運(yùn)營增加了更多的可能。目前零售行業(yè)的商家已經(jīng)成為小程序的重要使用者，以微盟智慧零售為例，零售主通過小程序進(jìn)行交易，再通過訂閱消息對(duì)客戶進(jìn)行商品種草以及促銷信息的傳達(dá)，對(duì)提高復(fù)購率以及用戶粘度具有更加實(shí)際的意義。值得一提的是，微盟服務(wù)的洽洽食品、夢(mèng)潔家紡、沃爾瑪在今天的微信公開課上榮獲微信力量-年度智慧服務(wù)獎(jiǎng)。
總的來說，微信在2020年的發(fā)展重點(diǎn)就是建設(shè)小程序商業(yè)場(chǎng)景，通過發(fā)力公眾號(hào)短內(nèi)容、高頻次的搜索，以及通過直播、掃一掃等功能升級(jí)幫助商戶實(shí)現(xiàn)更快的交易變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，這些更新進(jìn)化將為微信生態(tài)內(nèi)的商家?guī)硪幌盗械睦??？梢灶A(yù)見，在群雄逐鹿的電商格局中，小程序有望帶領(lǐng)微信在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。
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